L’intelligenza emotiva sortisce effetti benefici a livello professionale: nella soddisfazione lavorativa, arginando i pericoli del burnout e favorendo la relazione e la comunicazione. Se nei contesti organizzativi, quali quelli sanitari, vi è la mancanza di un’adeguata capacità nella gestione delle emozioni, è probabile che ciò incida negativamente sulle performance lavorative e nelle relazioni interpersonali coi pazienti e con i colleghi. Nella presente lezione esamineremo in che modo l’Intelligenza Emotiva si configura come un indispensabile fattore di protezione e, in taluni casi, anche di rischio.

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