Obiettivi e Programma

Questo corso offre un’immersione nel mondo della comunicazione non verbale, focalizzandosi sul riconoscimento delle microespressioni facciali. Attraverso tecniche specifiche, imparerai a decodificare le emozioni degli interlocutori, identificando le 26 variazioni delle 7 microespressioni universali proiettate sul viso di clienti, collaboratori o amici. Il percorso utilizza il modello di riferimento di Six Seconds, il più grande network di Intelligenza Emotiva al mondo, integrando lo strumento SEI Assessment per l’autoanalisi delle proprie performance emotive nei diversi contesti.

A chi si rivolge

Il corso è ideale per chiunque desideri migliorare la gestione delle proprie relazioni interpersonali, in particolare:

• Responsabili di team, HR manager, selezionatori e coach.

• Venditori, promotori finanziari, negoziatori e agenti immobiliari.

• Addetti alle pubbliche relazioni, commercianti e orientatori.

Argomenti e contenuti

• Fondamenti di Intelligenza Emotiva: Introduzione ai diversi tipi di intelligenza e all’aspetto fisiologico delle emozioni.

• Analisi del Volto: Introduzione alle microespressioni facciali e al loro valore scientifico.

• Le 7 Emozioni Universali: Analisi dettagliata dei segnali legati a:

  • Gioia.

  • Disprezzo e Disgusto.

  • Rabbia.

  • Paura.

  • Tristezza.

  • Sorpresa.

• Vantaggi del Metodo: Flessibilità della piattaforma e-learning (standard AICC/SCORM 1.2), accessibilità h24 e possibilità di rivedere i contenuti.

Obiettivi

L’obiettivo del corso è fornire le competenze tecniche per “leggere” il codice emotivo degli interlocutori. Al termine del percorso, sarai in grado di riconoscere i segnali involontari del viso per distinguere e identificare le reali emozioni dei tuoi clienti o partner, migliorando l’efficacia della comunicazione e la qualità della negoziazione.

Durata

1 ora e 30 minuti

Certificazione

Attestato di frequenza.