Obiettivi del Corso
Il nuovo Marketing, integrando comunicazione tradizionale e digitale, segna un nuovo percorso per il Cliente.
In questo corso vedremo una serie di tattiche spendibili per migliorare l’efficacia comunicativa dell’azienda nelle varie fasi del customer journey.
Perché Iscriversi?
1. Umanizzazione del Brand: in un’epoca dominata dal digitale, la differenziazione competitiva risiede nella capacità di un’impresa di assumere caratteristiche umane. Il corso insegna come:
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Utilizzare l’ascolto sociale, la netnografia e la ricerca empatica per capire cosa si dice del brand online.
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Sviluppare le caratteristiche di un “brand umanistico” (fisicità, intelletto, socialità, emozioni, affabilità e moralità).
2. Padronanza del Content Marketing e Storytelling: il corso guida nel passaggio fondamentale dalla pubblicità tradizionale al Content Marketing. Imparerai un processo strutturato in 8 fasi per:
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Pianificare, creare e distribuire contenuti efficaci.
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Affrontare la “sfida dei 5 secondi” per catturare l’attenzione del pubblico.
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Valutare e ottimizzare le performance delle tue campagne.
3. Strategia Omnicanale (Online + Offline): imparerai a gestire la Now Economy, garantendo ai clienti un’esperienza d’acquisto fluida attraverso l’integrazione di canali fisici e digitali. Il programma approfondisce:
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Fenomeni come lo Showrooming e il Webrooming.
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L’uso dei Big Data per migliorare i punti di contatto con il cliente.
4. Creazione di Advocacy e “Effetto Wow”: l‘obiettivo finale non è solo la vendita, ma trasformare il cliente in un sostenitore attivo (Advocacy). Il corso offre tattiche pratiche su:
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Gamification e coinvolgimento della comunità sui social media.
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Come generare l’effetto Wow, portando il cliente verso un coinvolgimento totale.
Validità:
MODULO IVASS: MARKETING E TECNICHE DI COMUNICAZIONE.
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Programma
Il Corso Online: Tattiche di Marketing per agire nell’economia digitale ha una durata complessiva di 2 ore di formazione.
PROGRAMMA DETTAGLIATO
MODULO I – Il Marketing umanistico
Nell’era del digitale la vera differenziazione sta nell’impresa che riesce ad assumere caratteristiche umane. Vedremo in che modo l’azienda può tenersi aggiornata su quello che viene detto su di lei in rete (ascolto sociale, Netnografia, ricerca empatica) e poi vedremo quali caratteristiche deve avere oggi un brand umanistico.
- Evoluzione del Marketing
- Aziende dal volto umano
- L’antropologia digitale
- Il social listening
- Netnografia
- Ricerca empatica
- La società degli adulti
- Mostrare il lato umano
- Fisicità
- Intelletto
- Socialità
- Le emozioni
- Affabilità
- Moralità
- LEARNING STOP
MODULO II – Il Content Marketing
Oggi viviamo il passaggio epocale dalla pubblicità tradizionale al Content Marketing attraverso lo storytelling. Vedremo il processo attraverso cui un’impresa può impostare il proprio Marketing di contenuto in modo efficace ed efficiente.
- #contentmarketing
- La sfida dei 5 secondi
- Un nuovo paradigma
- Alcuni esempi
- Il campo assicurativo
- Fase 1: goal setting
- Fase 2: Mappatura dell’audience
- Fase 3: Ideazione e pianificazione
- Fase 4: Creazione dei contenuti
- Fase 5: Distribuzione dei contenuti
- Fase 6: Amplificazione dei contenuti
- Fase 7: Valutazione del Content Marketing
- Fase 8: Ottimizzazione del Content Marketing
- LEARNING STOP
MODULO III – Il Marketing omnicanale
Integrazione di offline e online, tradizionale e digitale. Vedremo come i due canali principali si intersecano nel customer journey dei Clienti di oggi, e come l’impresa può prepararsi al meglio per garantire ai Clienti un’esperienza di acquisto fluida.
- Strani intrecci…
- Showrooming e Webrooming
- Integrazione di online e offline
- La Now Economy
- Da online a offline
- Da offline a online
- I big data
- Big data e banche
- Due casi italiani
- Le 5 A del Marketing
- Fase 1: mappare punti di contatto e canali
- Fase 2: identificare i punti di contatto e i canali più importanti
- Fase 3: migliorare ed integrare i punti di contatto e i canali più importanti
- Una foto del viaggio…
- LEARNING STOP
MODULO IV – Tattiche per favorire l’Advocacy
L’obiettivo ultimo non è vendere, ma creare consenso ed ottenere il sostegno dei Clienti nell’acquisizione di altri nuovi Clienti. Vedremo tre tattiche fondamentali di engagement nell’era digitale: l’uso delle app, l’uso dei social e la gamification.
- Customer engagement
- Wearesocial
- Tre scenari
- Altri esempi
- Dal CRM tradizionale a quello Social
- Social CRM – Due strategie diverse
- Coinvolgere la comunità
- Gamification
- TripAdvisor
- Motivazioni psicologiche
- LEARNING STOP
MODULO V – Effetto wow
Se sei riuscito a far esclamare wow al tuo Cliente, allora forse sei riuscito a fargli percorrere tutto il viaggio verso il coinvolgimento attivo: riflettere sulle determinanti di questo successo è utile per avere modelli di riferimento applicabili nelle imprese.
- Golden ticket
- Come creare l’effetto wow
Destinatari
Il corso si rivolge a:
- Manager e Responsabili Marketing, Professionisti soggetti a obblighi formativi, per chi opera nel settore Assicurativo e Finanziario e chiunque desideri sia interessato alle dinamiche del marketing digitale.
Attestato e benefit
A conclusione del Corso verrà rilasciato l’attestato di partecipazione.
Modalità di iscrizione
Per iscriversi ai corsi basta cliccare sul pulsante “Aggiungi al Carrello” sia per acquistare un solo corso sia per l’acquisto di più corsi (soluzione più conveniente).
Una volta definiti i tuoi corsi di interesse, potrai acquistarli con Carta di Credito/Paypal (senza costi aggiuntivi) oppure con Bonifico Bancario (in caso di pagamento con Bonifico Bancario il corso sarà disponibile solo dopo avvenuto accredito presso la nostra Banca, in genere dai 3/5 giorni lavorativi).
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Modalità di accesso e utilizzo
Completato l’acquisto, la segreteria IGEA fornirà i dati d’accesso al candidato tramite mail, nelle successive 48/72 ore
ATTENZIONE: l’accesso al percorso di formazione sarà disponibile per 6 MESI
Il corso online è fruibile da tutti i dispositivi: smartphone, tablet e pc collegati ad internet. L’accesso è disponibile 24/24 ore.